细化培训措施，增强服务本色。游客中心既是景区服务的窗口，也是景区外在形象的展示。针对中国东海水晶城实际，游客中心先后完善和细化服务措施5条，包括制定客服工作人员日常工作规范、游客商品投诉流程、代开代征常见问题处理汇总等，召开专题培训6次，内部轮讲2次，旨在提升工作人员服务水平和技能，把游客所需所盼、关心关注的问题解决好、办理好，为游客打造干净、整洁、靓丽的旅游购物环境。

强化设施完善，打造服务亮色。更换晶都大道引导路牌4块，增加新增水晶城东入口新增全景图1块，整改外围指引牌20块，新增卫生间清洁管理牌46块。在微信公众号增设食宿旅游版块及交通指南版块内容，增设水晶文化旅游区客流公示功能。对普通卫生间增设了扶手、纸盒、洗手液容器等公共卫生服务设施。服务无止境、满意无终点，游客中心正不断优化各项服务设施，持续增强游客获得感、幸福感。